URA é um equipamento utilizado no call center da Coopus para atendimento eletrônico das ligações dos beneficiários. Um beneficiário liga no telefone da Coopus, é atendido pelo sistema eletrônico que oferece opções de serviços (ex: boleto em aberto, guia autorizada, etc) e que pode repassar a ligação para uma atendente.
O GSS expõe uma API para que o serviço da URA se comunique. As classes que cuidam disso são UraController, UraErrorMapper, UraKeyFilter e UraService.
As informações da URA são muito utilizadas pela tarefa crmOperadora.